Envíos

Todos nuestros envíos se hacen desde Alemania. Los productos que están en stock se envían en un plazo de entre 1 y 4 días laborables desde que recibimos su orden de pedido. Si el pago es por transferencia bancaria, el plazo empieza cuando recibimos el importe en nuestra cuenta. Los pedidos tardan en llegar a nuestros clientes en España una media de 5 días laborables desde que salen de nuestro almacén en Alemania.

El plazo de envío puede variar según la disponibilidad de los artículos. Con el fin de optimizar la gestión de los envíos, nos reservamos el derecho de efectuar envíos parciales, así como de enviar los pedidos sin los artículos que no estén en stock si el valor de éstos no supera los 10 €. Las garantías y declaraciones en cuanto a los plazos de envío se limitan al territorio de España y están sujetas a las posibles demoras ocasionadas por los servicios postales o a supuestos de fuerza mayor de los que no nos hacemos responsables.

El cliente es responsable de hacer el seguimiento del envío del pedido y de su recepción una vez haya salido del almacén de Pure Nature. Cuando los pedidos salen de nuestro almacén el cliente recibe una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento del envío. Este número permite saber el estado del envío en todo momento.

*DHL Parcel España: Email: clientesparcel.spain@dhl.com o Tel: 911988147.
*Correos: Tel: 902 197 197
En el caso de que el pedido sea devuelto a Pure Nature recibirá la devolución del importe una vez llegue a nuestro almacén. Si la devolución se ha debido a un error en la dirección de envío o a no haberlo recogido en el punto de recogida, no se devolverá el importe de los gastos de envío.

Los pedidos especialmente voluminosos necesitan ser enviados de forma especial, por lo que tienen unos gastos de envío especiales que se calculan de acuerdo a las tarifas vigentes en función de la dirección de envío, el peso y el tamaño. Días después de haber realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los gastos de envío exactos. El pedido será procesado una vez hayamos recibido el pago de los gastos de envío.

Los gastos de envío a España, incluyendo Baleares y Canarias  son variables según el importe total de los artículos comprados:

      13,95 € para pedidos de menos de 99 € (*)
      10,95 € para pedidos entre 99 € y 199 €
      Envío gratis para pedidos de más de 200 €

(*) El importe mínimo de pedido, sin incluir los gastos de envío, es de 40 euros.

Los pedidos que por su naturaleza o peso deban ser enviados de manera especial pueden tener unos gastos de envío adicionales. En este caso días después de haber realizado el pedido, recibirá un correo electrónico con los gastos de envío exactos para que pueda decidir si desea seguir adelante con su pedido, modificarlo o cancelarlo. El pedido será procesado una vez hayamos recibido el pago de los gastos de envío.
Las entregas en domicilios que estén ubicados en zonas remotas o de difícil acceso (zonas de montaña, áreas con accesos no aptos para vehículos de transporte –carreteras/caminos no asfaltados–, zonas inaccesibles con vehículo, etc.) no están incluidas en el servicio o pueden estar sujetas a condiciones especiales (plazos de entrega superiores y/o incremento en el importe de los gastos de envío).

Los gastos de envío a zonas no pertenecientes a la Unión Aduanera Europa no incluyen los gastos y aranceles de importación. Las tarifas varían según el país y se aconseja preguntar en la aduana antes de hacer el pedido. Las Islas Canarias, Ceuta y Melilla no forman parte del territorio aduanero de la UE y por lo tanto los envíos están sujetos a aranceles aduaneros.

Todos los envíos se hacen desde Alemania.

Actualmente no hacemos envíos a Hispanoamérica. No realizamos envíos urgentes.
Puede consultar la lista de destinos en la siguiente tabla de gastos de envío: