Términos legales
Para contratar con Pure Nature debe ser mayor de 18 años. Pure Nature no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos cumplimentados por el usuario y por lo tanto no puede constatar la edad de los mismos. Pure Nature se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud.
A. Realizar una compra
1. El pedido
Le ofrecemos la posibilidad de comprar a través de nuestra tienda online, por correo electrónico o por teléfono.
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito, transferencia bancaria o PayPal. No se aceptan pagos contrareembolso.
No es posible añadir o quitar artículos una vez finalizada la compra.
2. El contrato
Cuando realice un pedido, recibirá un acuse de recibo por correo electrónico confirmando la recepción de su solicitud. Este correo electrónico sólo es un acuse de recibo y no constituye la aceptación de su solicitud. El contrato se celebrará cuando le enviemos un correo electrónico con la confirmación del pedido o bien mediante el envío de los artículos que ha solicitado. En el contrato solamente se incluirán los artículos enviados.
3. Precios e información suministrada
Si bien tratamos de asegurarnos que toda la información, las descripciones y los precios que aparecen en nuestra página web sean precisos, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de cualquier mercancía que usted ha pedido, le informaremos lo más pronto posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos contactar con usted, procederemos a cancelar el pedido. Si usted cancela el pedido y ya ha pagado por las mercancías, recibirá un reembolso completo.
Todos los precios son en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se añadirán como gastos adicionales y aparecerán claramente detallados al hacer el pedido y se incluirán en el "Importe total del pedido".
4. Formas de pago
Podrá escoger entre las formas de pago siguientes:
a) Tarjeta de crédito
Aceptamos Visa, MasterCard y American Express. El cargo efectivo en la tarjeta se realiza cuando se envía el pedido. Es imprescindible que los datos de la dirección de facturación correspondan a los datos del titular de la tarjeta de crédito. Para su seguridad, los datos se transmiten de forma encriptada.
b) Transferencia bancaria
Al realizar la transferencia bancaria es imprescindible que indique como referencia el número de su pedido. Los gastos de la transferencia bancaria corren a cargo del comprador. El pedido se tramita una vez hemos recibido el pago en nuestra cuenta. El pedido se mantiene durante 15 días, tras lo cuales se cancela si no recibimos la transferencia bancaria.
c) PayPal
Aceptamos pagos por el sistema PayPal. Si tiene cuenta en PayPal, esta forma de pago es la más fácil, sencilla y segura.
También puede hacer una compra exprés por PayPal sin necesidad de registrarse en Pure Nature. Tenga en cuenta que en este caso se utilizará la dirección y los datos personales que tenga indicados en su cuenta de PayPal.
No se aceptan pagos contrareembolso.
5. Envíos
Escogemos el método más favorable para enviar su pedido. Por descontado entregamos los pedidos a domicilio. Si la empresa de mensajería no puede entregarle la mercancía, se lo notificará por escrito. Nos reservamos el derecho de efectuar envíos parciales.
El plazo de envío puede variar según la disponibilidad de los artículos. Las garantías y declaraciones en cuanto a los plazos de envío se limitan al territorio de España y están sujetas a las posibles demoras ocasionadas por los servicios postales o a supuestos de fuerza mayor de los que no nos hacemos responsables.
No entregamos en apartados de correos.
Más información sobre los envíos.
B. Exención de responsabilidad
La información que aparece en esta página web se proporciona sin ninguna garantía en cuanto a su exactitud. Salvo que se indique lo contrario hasta el máximo alcance de la ley, Pure Nature y sus proveedores, proveedores de servicios adicionales y anunciantes excluyen expresamente todas las garantías y demás condiciones que deriven de la ley, del derecho consuetudinario o de otra norma jurídica y no serán responsables por ningún daño, incluyendo pero sin limitarse a los daños directos, indirectos, punitivos, fortuitos, especiales o derivativos, o daños por pérdida de uso, de datos o de beneficios u otros bienes intangibles, deterioro en su fondo de comercio o reputación o el coste de adquisición de bienes y servicios sustitutos, que se deriven o estén relacionados con el uso, la imposibilidad de uso, el rendimiento o los fallos de esta página web o los enlaces externos y de cualquier material publicado en los mismos, con independencia de que tales daños fueran previsibles o su base sea contractual, por responsabilidad civil, por responsabilidad patrimonial, por indemnización, por ley, por derecho consuetudinario o de otra forma. Esto no afecta a la responsabilidad de Pure Nature en caso de muerte o daños personales causados por su negligencia ni por falsedad sobre alguna cuestión fundamental o de cualquier otra responsabilidad que no puede ser excluida o limitada en virtud de la legislación aplicable.
C. Seguridad / Instrucciones para el derecho de desistimiento
1. Garantía de los productos
Básicamente, el plazo de garantía en todos los artículos es de dos años, según lo estipulado por la ley.
2. Derecho de desistimiento
En el supuesto de revocación o cancelación, los clientes con residencia en la UE deberán devolver la mercancía y deberán hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución de los artículos, siempre y cuando los artículos recibidos fueran equivalentes a los solicitados.
En el supuesto de devolución, Pure Nature se hace cargo sólo de los gastos de envío regulares y directos de la devolución. Los gastos adicionales debidos a métodos especiales de transporte (empresa de mensajería, envío urgente, etc.) correrán a cargo del cliente.
Siempre que usted actúe como consumidor, puede revocar su declaración contractual por escrito (por ejemplo, por carta o correo electrónico) o mediante la devolución de la mercancía, sin dar motivos en un plazo de dos semanas. Le comunicaremos de nuevo por escrito estas instrucciones para el derecho de desistimiento por separado. El plazo comienza el día en que recibe los productos y las instrucciones de su derecho de desistimiento por escrito. Un envío puntual de su revocación o de la mercancía es suficiente para cumplir con el plazo límite del período de revocación.
La revocación debe estar dirigida a:
Pure Nature GmbH
- Retoure -
Zur Rothheck 14
55743 Idar-Oberstein
Germany
Antes de realizar ninguna devolución, deberá contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9-13 y de 16-19h.
Correo electrónico: info@purenature.es
Tel: 902 15 52 52
Nuestro Servicio de Atención al Cliente atiende de lunes a viernes laborables, según el calendario de festivos de Barcelona.
Por razones de higiene no aceptamos cambio ni devolución de: todos los artículos de cosmética, maquillaje, higiene y aseo personal, ropa interior, colchones, ropa de cama, edredones, mantas ni almohadas. Tampoco aceptamos cambio ni devolución de alimentos, bebidas, muebles, somieres ni radiadores. En el supuesto de devolución de un purificador de aire o agua, se deducirá del reembolso el importe del filtro si hubiese sido utilizado.
Consecuencias de la revocación
En caso de hacerse efectiva la revocación, ambas partes deberán devolver las prestaciones obtenidas y, en su caso, restituir los beneficios derivados (p.ej. intereses). Si usted no pudiera devolver los bienes total o parcialmente, o de ser así estuvieran en estado defectuoso, estará obligado a compensarnos por un valor equivalente. Esto no tiene validez si el deterioro de la mercancía viene ocasionado exclusivamente por su comprobación - como sería posible en una tienda minorista - o con la intención de poner en funcionamiento la mercancía.
Las mercancías transportables deberán devolverse bajo nuestro propio riesgo. Usted debe asumir los costes de envío de la devolución si los productos entregados se corresponden con los pedidos. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución estarán a cargo nuestro.
Usted debe cumplir con la obligación de restituir las prestaciones en un plazo de 30 días desde su notificación de revocación.
Por favor, empaquete cuidadosamente las mercancías con su embalaje original, ya que los daños durante el transporte debidos a un embalaje deficiente o a la falta de protección, por desgracia no están asegurados. En este caso, nos reservamos el derecho a reclamar una indemnización por el valor correspondiente.
3. Daños durante el transporte y reclamaciones
Rogamos a nuestros clientes que nos informen de los defectos evidentes en cuanto a la calidad de los artículos dentro de la semana siguiente a la recepción de la mercancía. En el caso de daños ocasionados durante el transporte que ya son visibles desde el exterior, les pedimos que revisen el paquete de inmediato y dejan que la compañía les dé una confirmación por escrito de los daños.
4. Política de privacidad
En Pure Nature estamos totalmente comprometidos en proteger la privacidad de los visitantes de nuestra página web y la de nuestros clientes. Los miembros del equipo de Pure Nature también son clientes de otros sitios de Internet y aprecian y respetan la importancia de la privacidad en Internet. No divulgamos información sobre nuestros clientes a terceros, excepto cuando sea parte de proporcionar el servicio, por ejemplo para enviar los productos, para fines de investigación y elaboración de perfiles de clientes o cuando tenemos su permiso expreso para hacerlo.
Usamos y guardamos sus datos de conformidad con la Bundesdatenschutzgesetz (Ley de Protección de Datos alemana) y sólo si son necesarios para procesar su pedido correctamente.
Todos los datos individuales relacionados son, por supuesto, tratados de forma estrictamente confidencial. No vendemos su nombre, su dirección, su dirección de correo electrónico, los datos de su tarjeta de crédito ni su información personal a terceros.
5. Totalidad del acuerdo
Las anteriores Condiciones Generales constituyen la totalidad del acuerdo entre las partes y sustituyen cualquier y todos los acuerdos, anteriores y contemporáneos, entre usted y Pure Nature. Cualquier renuncia a cualquier disposición de las condiciones sólo será efectiva si está escrita y firmada por el Director General de Pure Nature.
Domicilio social:
Pure Nature Products Versand GmbH
Zur Rothheck 14
55743 Idar-Oberstein
Alemania
Director General: Klaus Müller
Tel: 902 15 52 52
Fax: 0049 67 84 98 399 19
La empresa está registrada en Bad Kreuznach (Alemania) con el número de registro HRB 10914.
Código identificación fiscal: DE812061438
6. Nulidad
Si cualquiera de las cláusulas de las Condiciones Generales resultara ser nula o ineficaz (incluyendo cualquier disposición en las que se excluye nuestra responsabilidad para con usted), afectará tan sólo a dicha cláusula o parte de la misma que resulte ser nula o ineficaz y las restantes permanecerán vigentes. En la medida de lo posible, cuando una cláusula / subcláusula o parte de una cláusula / subcláusula pueda ser cortada para para permitir la validez del acuerdo en su conjunto, dicha cláusula se interpretará en consecuencia. Como alternativa, usted está de acuerdo que la cláusula deberá ser modificada e interpretada de tal manera que se asemeje al significado original de la cláusula / sub-cláusula como esté permitido por la ley.
D. Información de contacto
En Pure Nature nos gusta estar en contacto con nuestros clientes y queremos que comprar con nosotros sea una experiencia totalmente satisfactoria y que recomienden nuestra tienda online a sus amigos y familiares. Si tiene cualquier duda, consulta, sugerencia o queja, no dude de contactar con nosotros y le atenderemos encantados.
Datos de contacto:
Pure Nature Products Versand GmbH
Zur Rothheck 14
55743 Idar-Oberstein
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Horario de atención: Lunes a Viernes de 9-13 y de 16-19h.
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Nuestro Servicio de Atención al Cliente atiende de lunes a viernes laborables, según el calendario de festivos de Barcelona.
Tienda online: www.PureNature.es
Las presentes Condiciones Generales de Venta se encuentran actualizadas a fecha 30/6/2011.
Pure Nature Products Versand GmbH
Su seguridad es nuestra principal prioridad.
Ninguno de nuestros clientes ha reportado nunca un uso indebido de sus datos como consecuencia de sus compras en la tienda online de Pure Nature.
Le garantizamos que nuestro servidor encripta todos los datos personales, tales como los datos del pago, su nombre y dirección para todas las transacciones. Esta información no puede ser leída por personas no autorizadas durante la transmisión en Internet.
Protección de datos
En Pure Nature nos preocupamos por su privacidad.
Sus datos son estrictamente confidenciales y sólo se utilizarán para procesar sus pedidos y facilitar la navegación y el proceso de compra en nuestra tienda, así como para informarle de los nuevos productos, ofertas especiales y novedades relacionadas con Pure Nature en general.
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En todo momento podrá acceder, rectificar o cancelar los datos que nos haya facilitado, así como darse de baja de nuestro boletín de noticias a través de la configuración de su cuenta en la tienda online de Pure Nature, notificándolo por correo electrónico o notificándolo por correo ordinario:
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La información facilitada en Pure Nature sólo tiene objetivos informativos y no puede en ningún caso sustituir los consejos proporcionados por su médico u otro profesional de la salud. El contenido de Pure Nature no puede ni debe ser utilizado para diagnosticar o tratar un problema de salud o enfermedad, ni para prescribir medicación o cualquier otro tratamiento. Nos gustaría remarcar que la información facilitada no puede ni debe sustituir la visita al médico en caso de enfermedad.
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En el supuesto de devolución, Pure Nature se hace cargo sólo de los gastos de envío regulares y directos de la devolución. Los gastos adicionales debidos a métodos especiales de transporte (empresa de mensajería, envío urgente, etc.) correrán a cargo del cliente.
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Consecuencias de la revocación
En caso de hacerse efectiva la revocación, ambas partes deberán devolver las prestaciones obtenidas y, en su caso, restituir los beneficios derivados (p.ej. intereses). Si usted no pudiera devolver los bienes total o parcialmente, o de ser así estuvieran en estado defectuoso, estará obligado a compensarnos por un valor equivalente. Esto no tiene validez si el deterioro de la mercancía viene ocasionado exclusivamente por su comprobación - como sería posible en una tienda minorista - o con la intención de poner en funcionamiento la mercancía.
Las mercancías transportables deberán devolverse bajo nuestro propio riesgo. Usted debe asumir los costes de envío de la devolución si los productos entregados se corresponden con los pedidos. En caso contrario, los gastos de envío de la devolución estarán a cargo nuestro.
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